Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Bagre Stroje, s.r.o., se sídlem A. Bážika 9/27, 027 12 Liesek, Slovenská republika, IČO: 52695271, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Žilina, oddíl Sro, vložka č. 73356/L, e-mail: [E-MAIL], telefon: +420 797 793 794 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajícího, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.raviger.cz („E-shop“).

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů na stránkách E-shopu.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. Pokud se některá část Podmínek liší od toho, co jsme si výslovně dohodli v rámci Vašeho nákupu, má tato konkrétní dohoda přednost.

1. Některé definice

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený na Celkovou cenu.
1.6. Objednávka je Váš návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
1.7. Spotřebitel je kupující, který Zboží nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.8. Podnikatel je kupující, který Zboží nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (zejména při uvedení IČO v Objednávce).
1.9. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednávek.
1.10. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
1.11. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, zejména přídavná zařízení a náhradní díly pro stavební stroje.

2. Obecná ustanovení a poučení

2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží jste povinni uvádět všechny informace správně a pravdivě. Informace uvedené v Objednávce budeme považovat za správné a pravdivé.

2.3. Zboží je určeno pro stavební a pracovní stroje. Před objednáním je Vaší povinností ověřit, že Zboží odpovídá Vašemu stroji (zejména typ a hmotnost stroje, typ upnutí, čepy, hydraulické připojení). Na Vaši žádost Vám s výběrem rádi poradíme telefonicky, přes WhatsApp nebo e-mailem.

3. Uzavření Smlouvy

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém nebo slovenském jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (zejména přístup k internetu) hradíte Vy a neliší se od Vaší běžné sazby.

3.3. Pro uzavření Smlouvy je třeba v E-shopu vytvořit Objednávku, která obsahuje informace o nakupovaném Zboží, Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a doručení a Vaše identifikační a kontaktní údaje.

3.4. Před odesláním Objednávky můžete údaje kontrolovat a měnit. Objednávku odešlete stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ (nebo tlačítka s obdobným textem). Odesláním Objednávky potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

3.5. Doručení Objednávky Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám Objednávku potvrdíme. Součástí potvrzení jsou tyto Podmínky.

3.6. Pokud Objednávku nemůžeme potvrdit (např. Zboží není dostupné, Objednávka obsahuje větší množství, než můžeme dodat, nebo je zřejmé, že Zboží neodpovídá Vašemu stroji), budeme Vás kontaktovat a nabídneme Vám uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy Naši nabídku potvrdíte.

3.7. Je-li v E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat, a to ani po potvrzení Objednávky. V takovém případě Vás budeme kontaktovat s nabídkou nové Smlouvy. Pokud Naši nabídku nepotvrdíte do 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit. Zjevnou chybou v Ceně je zejména Cena, která zjevně neodpovídá obvyklé ceně nebo ve které chybí či přebývá číslice.

3.8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.

4. Uživatelský účet

4.1. Na základě registrace v E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu a činit Objednávky jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost předvyplněných údajů.

4.2. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které jste povinni udržovat v tajnosti. Za zneužití přístupových údajů třetí osobou neneseme odpovědnost.

4.3. Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 3 roky nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy či těchto Podmínek.

4.4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1. Cena je vždy uvedena v E-shopu a v Objednávce. V případě rozporu se uplatní Cena uvedená v Objednávce. V Objednávce je uvedena i Cena za dopravu.

5.2. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

5.3. Celkovou cenu můžete uhradit následujícími způsoby:

Bankovním převodem na Náš účet. Platební údaje Vám zašleme v potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy. Zboží odešleme po připsání platby na Náš účet.
Dobírkou při převzetí Zboží od dopravce. Celková cena je splatná při převzetí Zboží. U některého Zboží (zejména rozměrného, těžkého nebo vyráběného na zakázku) můžeme platbu dobírkou odmítnout nebo požadovat zálohu.
V hotovosti při osobním odběru na Naší provozovně. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.

5.4. Fakturu Vám vystavíme v elektronické podobě a zašleme ji na Vaši e-mailovou adresu.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až zaplacením celé Celkové ceny a převzetím Zboží.

6. Doručení Zboží, přechod nebezpečí škody

6.1. Zboží Vám doručíme způsobem, který si zvolíte v Objednávce. Nabízíme tyto možnosti:

doručení balíkovou přepravou prostřednictvím společnosti DPD;
doručení prostřednictvím přepravních společností Geis, Raben a Toptrans (zejména paletové, rozměrné a těžké zásilky);
osobní odběr na Naší provozovně: Liesek 859, 027 12 Liesek, Slovenská republika, po předchozí domluvě.

6.2. Zboží doručujeme na území České republiky.

6.3. Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládanou dobu doručení Vám sdělíme v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v E-shopu je pouze orientační.

6.4. Rozměrné a těžké Zboží doručuje dopravce zpravidla na paletě k obrubníku nebo na místo dostupné nákladním vozidlem. Vykládku a další manipulaci se Zbožím zajišťujete Vy, pokud není s dopravcem dohodnuto jinak.

6.5. Při převzetí Zboží jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu a Zboží. Jakékoli poškození jste povinni zapsat do přepravního listu dopravce a bez zbytečného odkladu Nám je oznámit, ideálně i s fotografiemi. Pokud obal nese známky neoprávněného otevření nebo poškození, nejste povinni zásilku převzít.

6.6. Pokud Zboží bez důvodu nepřevezmete, nejde o odstoupení od Smlouvy. Jsme však oprávněni od Smlouvy odstoupit pro její podstatné porušení a požadovat náhradu nákladů na dopravu a případné škody.

6.7. Je-li z důvodů na Vaší straně nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jinak, než bylo dohodnuto, jste povinni Nám uhradit náklady s tím spojené.

6.8. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem jeho převzetí, případně okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít, ale z důvodů na Vaší straně jste jej nepřevzali.

6.9. Pokud Zboží není skladem, budeme Vás informovat o případném zpoždění a sdělíme Vám nový předpokládaný termín dodání. Nebudeme-li schopni Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení uvedené v potvrzení Objednávky, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti, které jsme si dohodli, případně které jsme uvedli v popisu Zboží nebo které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat, že se hodí k účelu, který jsme uvedli nebo který je pro Zboží obvyklý, že je v odpovídajícím množství a hmotnosti a že vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.3. Jste-li Spotřebitel, můžete právo z vadného plnění uplatnit u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí Zboží.

7.4. Vadu (reklamaci) uplatníte e-mailem nebo dopisem na Naše kontaktní údaje uvedené v úvodu Podmínek. Můžete využít vzorový reklamační formulář, který je přílohou č. 1 Podmínek. Prosíme o popis vady, fotografie a číslo Objednávky nebo Faktury. V reklamaci uveďte, jaký způsob vyřízení požadujete.

7.5. Jste-li Spotřebitel, máte v případě vady právo na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo opravou Zboží; pokud to není možné, nebo vadu neodstraníme včas či odmítneme vadu odstranit, nebo jde-li o vadu podstatnou či opakovanou, máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo můžete od Smlouvy odstoupit, a to v rozsahu stanoveném Občanským zákoníkem.

7.6. Přijetí reklamace Vám potvrdíme e-mailem a uvedeme, kdy jsme reklamaci obdrželi. Reklamaci Spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem.

7.7. Je-li reklamace oprávněná, máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Tyto náklady jste povinni doložit.

7.8. Jste-li Podnikatel, jste povinni Zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a zjevné vady Nám oznámit nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží; skryté vady jste povinni oznámit bez zbytečného odkladu poté, co jste je mohli zjistit, nejpozději však do 12 měsíců od převzetí Zboží. Na Podnikatele se nevztahují ustanovení Občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele určená výhradně pro Spotřebitele.

7.9. Práva z vadného plnění Vám nenáleží zejména:

u opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním (zejména břity, zuby, nože, pásy, pouzdra, čepy, sekáče a jiné spotřební a rychle opotřebitelné díly);
u vady způsobené nesprávnou montáží, nesprávným hydraulickým připojením, nevhodným nastavením tlaku či průtoku, použitím Zboží na nevhodném stroji, přetížením nebo použitím v rozporu s návodem či účelem Zboží;
u vady způsobené neodbornou opravou nebo úpravou Zboží, kterou jste provedli Vy nebo třetí osoba;
u Zboží prodávaného za nižší Cenu, na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána;
u použitého Zboží, na vadu odpovídající míře jeho používání nebo opotřebení v době převzetí.

8. Odstoupení od Smlouvy

8.1. Jste-li Spotřebitel, máte v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Je-li předmětem Smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

8.2. Odstoupení můžete učinit jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména e-mailem nebo dopisem na Naše kontaktní údaje. Můžete využít vzorový formulář, který je přílohou č. 2 Podmínek. Lhůta je zachována, pokud Nám oznámení o odstoupení odešlete v jejím průběhu.

8.3. Od Smlouvy nemůžete odstoupit zejména v případě dodávky Zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu (např. lžíce či jiné přídavné zařízení vyrobené nebo upravené na zakázku, Zboží s upraveným upnutím, čepy nebo hydraulikou na Vaši žádost), a v dalších případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

8.4. V případě odstoupení jste povinni Nám Zboží zaslat zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy, a to i v případě, že Zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno běžnou poštovní cestou (zejména paletové a těžké Zboží). Zboží vracejte nepoškozené, nepoužité, čisté a pokud možno v původním obalu.

8.5. Přijaté peněžní prostředky (včetně Ceny za dopravu ve výši nejlevnějšího Námi nabízeného způsobu doručení) Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. Peněžní prostředky nejsme povinni vrátit dříve, než Nám Zboží předáte nebo prokážete, že jste jej odeslali.

8.6. Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (zejména montáž na stroj a použití). Nárok na úhradu snížení hodnoty jsme oprávněni jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení peněžních prostředků.

8.7. Jste-li Podnikatel, právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu podle čl. 8.1 Vám nenáleží.

8.8. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, pro které Zboží není možné dodat (zejména důvody na straně Našich dodavatelů nebo přepravců), nebo pokud jste v Objednávce zjevně uvedli nesprávné údaje. Případně již uhrazenou Celkovou cenu Vám v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátíme.

9. Vyřizování stížností a řešení sporů se spotřebiteli

9.1. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

9.2. Stížnosti Spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailu [E-MAIL]. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na Vaši e-mailovou adresu.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.gov.cz.

9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje spotřebitelům pomoc při řešení přeshraničních sporů.

9.5. Dozor nad dodržováním povinností Prodávajícího vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz).

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Smluvní vztah mezi Námi a Vámi se řídí právem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Jste-li Spotřebitel, není tímto ujednáním dotčena ochrana, kterou Vám poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu Vašeho obvyklého pobytu.

10.2. Písemnou korespondenci si budeme doručovat elektronickou poštou na e-mailové adresy uvedené v těchto Podmínkách a v Objednávce.

10.3. Tyto Podmínky můžeme měnit či doplňovat. Změna se nedotkne Smluv uzavřených před účinností změny.

10.4. V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (zejména přírodní katastrofa, pandemie, výpadky dodavatelů či přepravců) neodpovídáme za škodu takto vzniklou. Trvá-li vyšší moc déle než 30 dnů, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

10.5. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás a není Vám přístupná. Potvrzení Objednávky a Podmínky však vždy obdržíte e-mailem; doporučujeme si je uložit.

10.6. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy (příloha č. 2).

10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne [DATUM SPUŠTĚNÍ].

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Adresát: Bagre Stroje, s.r.o., A. Bážika 9/27, 027 12 Liesek, Slovenská republika, e-mail: [E-MAIL]

Číslo objednávky / faktury: ……………
Datum převzetí Zboží: ……………
Reklamované Zboží: ……………
Popis vady: ……………
Požadovaný způsob vyřízení reklamace: ……………
Jméno a příjmení / název firmy: ……………
Adresa a e-mail: ……………
Číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz: ……………
Datum a podpis: ……………

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)